Todos los datos facilitados a través de formularios electrónicos y/o mediante correo electrónico serán tratados con estricta confidencialidad de acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.
Los datos se utilizarán exclusivamente en la gestión de los pedidos, facturación y marketing directo. Teniendo siempre derecho de acceso al fichero de datos, rectificación y cancelación de sus datos, pudiendo ejercer tal derecho enviando una solicitud a coleccionmania.com (CIF/NIF 16.535.632.N), C/ Marqués de la Ensenada, 26 26003 LOGROÑO (La Rioja) o bien, mandando un email a info@coleccionmania.com
Obligaciones de clientes y usuarios
Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el website y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el website de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de coleccionmania.com, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, coleccionmania.com no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos.
Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización del website coleccionmania.com el usuario se obliga a:
1. Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.
2. No introducir, almacenar o difundir en o desde el website, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
3. No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el website, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de coleccionmania.com, de cualquier otro usuario, de los proveedores de coleccionmania.com o en general de cualquier tercero.
4. Guardar diligentemente el "nombre de usuario" y la "contraseña" que le sea facilitada por coleccionmania.com, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.
5. No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través del website, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
6. No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del website o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.
7. El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación coleccionmania.com no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
8. No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación coleccionmania.com no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
Realización del pedido
Para realizar un pedido podría ser necesario conectarse a coleccionmania.com, y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.
Los precios y ofertas presentados en el website son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en coleccionmania.com, y pueden no coincidir con los precios y ofertas vigentes en otras tiendas de COLECCIONMANIA. Todos los precios publicados en nuestra página web son con IVA incluido (salvo para clientes registrados con domicilio fuera de la Unión Europea, quienes una vez autentificados en el sistema verán los precios sin impuestos).
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por coleccionmania.com constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre coleccionmania.com y sus clientes. coleccionmania.com archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible.
Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de coleccionmania.com te remitirá por e-mail un comprobante de la compra. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos, la cancelación del pedido o la anulación del contrato.
Disponibilidad de los productos
La selección de productos ofrecidos en coleccionmania.com, es válida en tanto que los productos estén visibles en el website, con los límites de stock disponibles. Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online, por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose, por tanto, en estos supuestos, continuar con la compraventa iniciada.
En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo coleccionmania.com se pondrá en contacto contigo para comunicártelo de inmediato y darte un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirte dicho producto, proceder a su anulación.
En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.
GARANTÍAS Y CANCELACIONES
Si por algún motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo mínimo de 14 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).
Sólo tiene que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestro almacén y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, COLECCIONMANIA gestionará la devolución del dinero.
Devoluciones
Cualquier paquete que desee devolver, tendrá que ser enviado mediante una compañía de transportes. Le aconsejamos que proteja su(s) artículo(s), ya que será responsable de los posibles daños que sufriera(n) durante el viaje. Si la devolución se hace dentro del plazo cubierto por la garantía y por tratarse de alguna gestión relacionada con la misma, el Usuario tendrá que enviar el paquete al Servicio Postventa de COLECCIONMANIA indicando claramente cuál es el motivo. Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
La dirección a la cual deberán realizarse las devoluciones es:
COLECCIÓNMANIA
C/ Marqués de la Ensenada, 26
26003 LOGROÑO (La Rioja)
Cancelación de Compras.
El usuario puede cancelar el proceso de compra siempre y cuando este no haya sido procesado en su totalidad y no haya salido de nuestro almacén. Con el fin de asegurar por parte del cliente dicha cancelación, es aconsejable ponerse en contacto telefónico con nuestra tienda y remitir debidamente cumplimentado el formulario de Desistimiento. En caso de que el pedido haya sido enviado antes de su llamada, se considerará entonces como una devolución.
CONDICIONES DE LOS ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA
ENVÍOS A ESPAÑA: Los envíos se podrán realizar tanto a la Península como a Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Los envíos se realizarán a través de una compañía de mensajería (servicio 24/48 horas) o a través de Correos (carta/paquete certificado).
- Envíos a PENÍNSULA.
- CORREOS CERTIFICADO (entre 24 a 72 horas):
- Hasta 500 gramos: 6,00 euros.
- Más de 500 gramos hasta 2 kg: 9,00 euros.
- Más de 2 hasta 5 kg: 16,00 euros.
- Más de 5 hasta 10 kg: 21,00 euros.
- Más de 10 hasta 15 kg: 25,00 euros.
- Más de 15 hasta 20 kg: 30,00 euros.
- En pedidos superiores a 20 kg se calcula en función de medidas.
- NACEX (entre 24 a 48 horas):
- Hasta 2 kg: 8,00 euros.
- Más de 2 hasta 5 kg: 12,00 euros.
- Más de 5 hasta 10 kg: 15,00 euros.
- Más de 10 hasta 15 kg: 19,00 euros.
- Más de 15 hasta 20 kg: 25,00 euros.
- En pedidos superiores a 20 kg varía en función de medidas.
- CORREOS CERTIFICADO (entre 24 a 72 horas):
- Envíos a ISLAS CANARIAS.
- CORREOS CERTIFICADO:
- Hasta 500 gramos: 6,00 euros.
- Más de 500 gramos hasta 1 kg: 9,00 euros.
- Más de 1 kg hasta 2 kg: 28,00 euros.
- Más de 2 hasta 5 kg: 28,00 euros.
- Más de 5 hasta 10 kg: 35,00 euros.
- Más de 10 hasta 15 kg: 44,00 euros.
- Más de 15 hasta 20 kg: 60,00 euros.
- En pedidos superiores a 20 kg varía en función de medidas.
- CORREOS CERTIFICADO:
- Envíos a BALEARES.
- CORREOS CERTIFICADO:
- Hasta 500 gramos: 6,00 euros.
- Más de 500 gramos hasta 1 kg: 9,00 euros.
- Más de 1 kg hasta 2 kg: 20,00 euros.
- Más de 2 hasta 5 kg: 20,00 euros.
- Más de 5 hasta 10 kg: 31,00 euros.
- Más de 10 hasta 15 kg: 42,00 euros.
- Más de 15 hasta 20 kg: 52,00 euros.
- En pedidos superiores a 20 kg varía en función de medidas.
- CORREOS CERTIFICADO:
Para más de 300 centímetros y cuando el peso se excede de 20 Kg, el envío se realizará con un plazo de entrega entre 10 y 15 días hábiles. El horario de entrega será entre las 9 de la mañana hasta las 7 de la tarde en capitales y grandes ciudades. Las entregas serán siempre al domicilio indicado y bajo firma del destinatario.
FORMAS DE PAGO
El pago del producto y el transporte a destino se realizará por adelantado según una de las siguientes formas de pago:
- Tarjeta VISA o Mastercard (a través de la pasarela de pago segura de BBVA).
- Transferencia bancaria o ingreso en cuenta: para tal efecto, nos deberá enviar por correo electrónico (info@coleccionmania.com) el comprobante de pago y le enviaremos el pedido en cuanto se reciba dicha confirmación.
En todos los casos, ante cualquier duda, es posible contactarnos en info@coleccionmania.com o en el teléfono 941 58 05 73 Habrá que tener en cuenta que si la dirección de envío es Canarias, Ceuta, Melilla o Andorra, países fuera de la Unión Europea y países internacionales, tendrán que pasar aduanas, siendo por cuenta del comprador cualquier gasto derivado de este trámite.
Reembolso de los importes pagados
El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra, excepto en el caso de haber pagado contra reembolso. En este caso se realizará la devolución vía transferencia bancaria. En el caso de los pagos totales o parciales realizados mediante cheques-regalo, estos no pueden ser reembolsados ni en efectivo, ni por transferencias, ni mediante tarjeta. El reembolso de las compras realizadas mediante cheque-regalo se realizará exclusivamente mediante un cheque-regalo del mismo importe al pagado con dicho medio de pago.
Coleccionmania.com no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte, que sólo serán devueltos en caso que coleccionmania.com sea responsable de la causa de devolución del producto. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, coleccionmania.com procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 15 días.
Legislación aplicable. Sumisión a fueros
Las compraventas realizadas en coleccionmania.com se someten a la legislación española.
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.
En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, o que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Logroño (España)
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se encuentran actualizadas a fecha 15-12-2015.